CallBlitz: برنامج تدريب المكالمات في الوقت الحقيقي لفرق المبيعات عن بُعد
كول بليتز هو إضافة لمتصفح جوجل كروم تعيد تجربة البيع في الفريق لفرق المبيعات عن بُعد. يتيح هذا البرنامج للتدريبات في الوقت الحقيقي إمكانية التدريب والتعاون والتنافس تمامًا كما كانوا يفعلون في الشخص. من خلال العمل مع تطبيق كول بليتز الرئيسي، تلتقط هذه الإضافة الصوت من جهاز الاتصال الخاص بك، مما يتيح لزملائك سماع المكالمات.
مع كول بليتز، يمكنك مواصلة إجراء مكالماتك الهاتفية كما لو كنت في المكتب. يوفر البرنامج العديد من الميزات الرئيسية لتعزيز التعاون في الفريق. أولاً، يتيح التدريب بين الأقران وبين المدير والموظف عن طريق تمكين مراقبة المكالمات المباشرة وتوفير ملاحظات فورية يمكن التعامل معها. ثانيًا، يسهل التعاون من خلال جمع الفريق على منصة واحدة، مما يسمح ببناء الطاقة والنشاط والثقافة.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم كول بليتز المنافسة بين أعضاء الفريق من خلال لوحات النتائج المباشرة والألعاب المدمجة (قريبًا). تحفز هذه الميزة الموظفين لتقديم أفضل أداء لهم وتخلق شعورًا بالمنافسة الصحية داخل الفريق.
كما يوفر كول بليتز عرضًا معرضًا موجهًا للفريق، مما يعزز الروح الرفقية والانخراط بين موظفي المبيعات. يتزامن مع جهاز الاتصال الخاص بك، مما يتيح تغيير مجموعات الصوت تلقائيًا والسماح لعدة موظفين بالتفاعل مع بعضهم البعض دون التداخل في المحادثات المباشرة. يمكن للمديرين استخدام وحدة التحكم لمراقبة الموظفين وتتبع المقاييس الرئيسية والحصول على رؤية عن الأداء الفردي وإنتاجية الفريق.
يشمل البرنامج أيضًا وحدات المكالمات التفاعلية، التي تمكن المشاركة المباشرة في المكالمات ومناقشة أداء الموظف. بنقرة واحدة فقط، يمكن للمستخدمين الانضمام إلى المكالمات المباشرة، والاستماع إلى المحادثات، وتقديم ملاحظات فورية من خلال الدردشة أو الصوت أو أزرار الرد السريع أو البطاقات المدمجة. يمكن استخدام سياق المكالمة من نظام إدارة علاقات العملاء لمعرفة هوية الشخص الذي يجري المكالمة وتخصيص التدريب وفقًا لذلك.
بشكل عام، يقوم كول بليتز بثورة في تدريب فرق المبيعات عن بُعد من خلال توفير حل شامل يحاكي التجربة الشخصية. يعزز التعاون ويشجع على المنافسة ويضمن التدريب الفعال والملاحظات في الوقت الحقيقي.
